Varer som ikke kan returneres
Av helse‑ og sikkerhetsmessige årsaker kan følgende varer ikke returneres eller refunderes etter utsendelse, med mindre varen er defekt eller feilsendt fra oss:

• Reseptbelagte legemidler.

• Åpnet eller uforseglet medisinemballasje.

• Produkter som etter levering har blitt oppbevart utenfor anbefalte forhold.

• Personlige pleie‑ eller hygieneprodukter som er åpnet.

 
Skadde, defekte eller feil leverte varer
Dersom du mottar en vare som er skadet, defekt, utløpt eller feilaktig på grunn av vår feil, vennligst kontakt oss innen 2 dager etter at du mottok bestillingen. Vi vil ordne erstatning eller refusjon etter å ha verifisert problemet. Der det er nødvendig kan vi be om at produktet returneres i henhold til sikre håndteringsprosedyrer og gjeldende regelverk. Ikke kast produktet før du får instruks, med mindre det er uforsvarlig eller farlig å beholde det.
 
Kansellering av bestillinger
Du kan avbestille en ordre før den er sendt. Ta kontakt så raskt som mulig for å avbestille. Når en ordre er behandlet eller sendt, er avbestilling ikke lenger mulig, og vanlige returbegrensninger gjelder.
 
Returforespørsler og prosess
Hvis en retur godtas i henhold til denne policyen, vil vi gi instruksjoner for sikker retur av varen. Returer må pakkes forsvarlig og, der aktuelt, følge eventuelle spesielle håndteringsinstruksjoner vi oppgir. Kunden er ansvarlig for å følge returinstruksjonene; vi kan avslå retur som ikke oppfyller kravene.
 
Refusjoner
Godkjente refusjoner utbetales til samme betalingsmetode som ble benyttet ved kjøpet. Refusjonsbeløpet vil normalt ikke inkludere fraktkostnader med mindre returen skyldes vår feil. Behandlingstid for refusjoner avhenger av din betalingsleverandør og kan ta noen virkedager før beløpet vises på kontoen.
 
Bytte og erstatning
Hvis en vare er berettiget til bytte eller erstatning på grunn av skade eller feil, vil vi sende erstatningsvaren når problemet er bekreftet. Erstatningssendinger avhenger av produktets tilgjengelighet.
 
Returkostnader
Hvis retur godtas fordi feilen er vår (for eksempel feil eller defekt vare), dekker vi rimelige returkostnader. Hvis retur godtas av andre grunner etter skjønn, kan kunden bli belastet for returkostnadene.
 
Sikkerhets‑ og regelverksmessige hensyn
Noen produkter kan kreve spesielle håndterings‑ eller returprosedyrer på grunn av sikkerhet, lagringskrav eller regelverk. Følg instruksjonene fra vårt team ved retur av slike varer for å sikre sikker transport og overholdelse av gjeldende regler.
 
Hvordan be om retur eller refusjon
For å be om retur eller refusjon, kontakt oss med ordrenummer og en beskrivelse